|
Realizacja roszczenia gwarancyjnego jest najszybszą drogą rozwiązania problemów z zakupionym urządzeniem.
Dzięki założeniu zgłoszenia gwarancyjnego bezpośrednio u producenta realizacja przebiegnie szybko i sprawnie.
Poniżej wskazujemy najwygodniejszy sposób kontaktu i założenia zgłoszenia gwarancyjnego.
Producent dokona naprawy lub wymiany urządzenia za pośrednictwem swoich autoryzowanych służb technicznych i przy użyciu oryginalnych części.
W wielu sytuacjach serwisy producenta oferują usługę door-to-door lub na miejscu u Klienta.
Podstawą realizacji roszczenia gwarancyjnego u producenta jest dowód zakupu - Twoja faktura VAT / e-paragon. Otrzymałeś/aś ją mailowo.
Wsparcie i zgłoszenia gwarancyjne w Brother
Awarie urządzeń posiadających gwarancję z dojazdem do miejsca instalacji (On-site) należy zgłaszać za pośrednictwem infolinii Brother, pod nr. telefonu 801 333 803 lub (22) 500 94 94, w godzinach 9.00 - 17.00.
Warunkiem uzyskania gwarancji on-site jest zarejestrowanie urządzenia na stronie: https://atyourside.brother.pl w terminie 60 dni od daty jego zakupu.
Lista urządzeń posiadających obsługę on-site po rejestracji dostępna tutaj: https://www.brother.pl/support/warranty-page
Warunki gwarancji on-site: https://www.brother.pl/support/warranty/warranty-terms-and-conditions
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Do wysyłanego sprzętu należy dołączyć kartę gwarancyjną wraz z dowodem zakupu.
Zgłoszenie uszkodzenia powinno zawierać następujące informacje:
Dokładny adres nadawcy wraz z kodem pocztowym, e-mail, numerem telefonu, faksu
Dane (imię i nazwisko) osób kontaktowych
Nazwę i model urządzenia
Dokładny opis usterki
Określenie sposobu zwrotu sprzętu po naprawie (odbiór własny lub kurier)
Dokładny adres zwrotny
Dostarczenie osobiste lub firmą kurierską na koszt partnera serwisowego
UPS w przypadku Blasc (nr klienta 0RF739)
DPD w przypadku Comp (nr klienta 141503)
SERWIS POGWARANCYJNY
Do wysyłanego urządzenia należy dołączyć zgłoszenie usterki zawierające następujące informacje:
Dokładny adres nadawcy wraz z kodem pocztowym, e-mail, numerem telefonu, faksu,
Dane (imię i nazwisko) osób kontaktowych
Nazwę i model urządzenia
Dokładny opis usterki
Określenie sposobu zwrotu sprzętu po naprawie (odbiór własny lub kurier)
Dokładny adres zwrotny
Dostarczenie osobiste lub dowolną firmą kurierską na koszt użytkownika
UWAGA! Przygotowanie urządzenia do transportu:
Urządzenie musi zostać bezwzględnie ubezpieczone na czas transportu.
Sprzęt należy tak przygotować do transportu, aby nie uległ on uszkodzeniu. Najlepiej użyć to tego celu materiałów i opakowań dostarczonych przez Brother wraz z urządzeniem.
Jeżeli oryginalne opakowanie jest niedostępne, sprzęt należy dostarczyć w opakowaniu zastępczym. Opakowanie takie musi być odpowiednio większe od urządzenia (ok. 10 cm od każdej powierzchni) i dodatkowo wypełnione miękkim materiałem, tak aby uniemożliwić przemieszczanie się sprzętu wewnątrz opakowania.
Firma Brother CEE oddział w Polsce, ani żaden z partnerów serwisowych, nie ponosi odpowiedzialności za powstałe szkody, jeśli urządzenie zostało nieprawidłowo przygotowane do transportu.
DANE PARTNERÓW SERWISOWYCH:
Blasc Sp. z o.o.,
ul. Racławicka 146
02-117 Warszawa
Dane kontaktowe:
tel.: (22) 462 84 40 lub 22) 462 84 50
fax: (22) 462 84 41
e-mail: [email protected]
https://blasc.pl
Warunki wysyłki:
Urządzenie przesyłane kurierem bezwzględnie musi być ubezpieczone. Centrum Serwisowe BLASC nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w czasie transportu.
Koszty transportu sprzętu gwarancyjnego pokrywa firma BLASC (numer klienta 0RF739). wybierz innego producenta
|
